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Démarche Qualité





PRO-QLT-131

Seul le document informatique fait foi

DEMARCHE QUALITE


REDACTION

VALIDATION

OBJET DE LA REVISION


DATE

Version

NOMS

31/01/2017

V1

FOLNY Régis

Gregory Gallier-Lachaise

Rédaction

 24/02/2017 V1.1 Pierre Yager
Grégory Gallier-LachaisePrise en compte des l'évolutions des règles NF525
 14/01/2019 v2.0 Pierre Yager Grégory Gallier-LachaiseInformations sur le gestionnaire de sources utilisé.


Crisalid désigne FOLNY régis Directeur technique en tant que responsable qualité secondé par Gregory Gallier Lachaise pour le maintien de la qualité et de la mise en œuvre des règles de certification.


L'ensemble des collaborateurs et revendeurs des solutions CRISALID sont informés des attentes de la démarche qualité globale.


Démarche Qualité



Le service qualité est inscrit au club ACCESS d'infocert pour se tenir informé de l’évolution de la réglementation et diffuse l’information aux différents services concernés.


Le site Wiki de la version correspondante du logiciel: Crisalid V3 regroupe tous les documents liés à cette version pour les composants liés

  • A la documentation (procédures, notices...)
  • A la politique de tests menés ( plan de test)
  • Enregistrements qualités
Tous les utilisateurs de la version Crisalid V3 sont identifiés avec le générateur de licence et Crisalid Backup


GESTION DES VERSIONS

Le produit se décline de la manière suivante : Logiciel CRISALID-V.M.m.b


V: N° de version principal, lié aux décisions stratégiques et marketing (Évolution de l'architecture du logiciel, ouverture à de nouvelles plateformes...)

M: Changements majeurs liés à l'évolution des règles NF525 ou qui impliquent une mise à jour de la structure des bases de données (pas de compatibilité avec les versions antérieures)

m : changements mineurs (nouvelles fonctionnalités ou corrections de bugs qui n'impliquent pas de mise à jour de la structure des bases de données
b : numéro de build = nombre de révisions depuis le tag GIT qui marque l'origine de la version "V" au jour de l'audit de certification (actuellement "v3-audit" du 22 fév. 2017 à 23:36:39)


Gestionnaire de sources :

Les sources du logiciel sont gérées dans un dépôt GIT privé hébergé par le service Gitlab.


Calendrier de sortie des versions :
CRISALID mettra à disposition une mise à jour majeure par an qui contiendra les demandes d'améliorations acceptées de l'année et fera l'objet d'une vérification de la conformité NF525.
Une mise à jour corrective par trimestre qui contiendra les corrections de bugs éventuelles.
Une annonce sera publiée pour chaque sortie de version accompagnée du "change log"
  • Mise à jour correctives trimestrielle:
    Contient les correctifs de bugs saisie dans le "bugs tracker".
    Les phases de tests ne concernent que les demandes correspondantes.
  • Mise à jour majeure annuelle:
    Contient les correctifs de bugs et toutes les demandes d'amélioration de l'année précédente.
    Une phase de test complète des fonctionnalités du logiciel et du maintient de la conformité est effectuée.

GESTION DU PLAN PRODUITS

 CRISALID rédigera un plan produit annuel dans lequel sera décrit :
  • les sorties de version de logiciel
  • les nouveaux services CRISALID
  • les nouveauté matériel  agréé
  • les actions commerciales à mener 
  • les ressources mise en oeuvre
  • le planning des formations 

POLITIQUE DE TEST

Chaque produit développé par CRISALID fera l'objet d'une politique de test définie dans les procédures.

GESTION DES BUGS ET DES AMELIORATIONS

Pour identifier les réclamations et actions correctives, Crisalid utilise un logiciel "tracker" de suivi des bugs et des demandes d' amélioration des versions qui est accessible à des utilisateurs privilégiés par CRISALID et repond à des règles d'usage décrites dans le document "Règles d'usage du tracker de CRISALID".




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